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4月26日,广东广州。宠物店潘先生称,自己在哈啰出行约了一辆顺风车运送16只猫咪,已提前沟通确认好是SUV车型,后来司机中途换了辆轿车,导致后备箱空间太小,猫咪全被闷死,损失三四万元。对此,哈啰平台客服表示,中途换车型是不允许的,下单当事人反馈后会进行核实,若属实会对车主进行管控,做出相应的处罚处理,对于宠物运送建议下送货订单,不要约顺风车。
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