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武汉王女士的iPhone 13 Pro出现了卡屏问题,就在百度上搜索附近的苹果手机官方维修店,选择排名最靠前的“中国(苹果)维修服务中心”,在线客服的头像就是苹果LOGO。
到店后,王女士被告知主板烧了,维修费2198元,然后又说芯片也烧了需要更换,每个15元,一共有750个,但只过了10多分钟就说修好了,要价高达14000元。
王女士刚毕业不久,根本付不起,店家称可以打六折,也就是8000多元,但王女士还是无法接受,并提出要查看维修价格明细,却被拒绝。
僵持半天,王女士只能把手机抵押给店家,却又被索要2000元,最后付了500元。
王女士随后报警,但民警称不在管辖范围内,还说对方是惯犯,被投诉过很多次,不停换地方骗人。
最终,在媒体记者的干预下,王女士又掏了1800元所谓维修费,才拿回手机,总共花了2300元,还被工作人员威胁阻挠。
据苹果客服,如果是主板损坏,维修费在4000元左右。