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近日,福建福州的郑女士在淘宝的禧福阁黄金花3000多元买了一对黄金戒指,商家提供了戒指的鉴定证书,显示为999足金重约3克多。郑女士没多久发现戒指褪色后,将对戒送到机构检验,鉴定结果为14k,纯度约为585,且重量只有两克多。市场监管部门表示,商家提供的所谓的检测中心以及鉴定证书,均无法查询到相关记录。淘宝客服回复:已为郑女士进行仅退款处理,需要和公司法务人员确认。
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