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据媒体报道,近日,河南省三门峡市陕州区人民法院审结了一起因消费者申请“仅退款”而引发的网络买卖合同纠纷案。
消费者陈某在商家钟某的网店以40.75元购买洗衣机罩布后,认为罩布单薄且无防雨帘,在与钟某协商“仅退款”未果后,通过平台介入成功退款20元。
然而,商家钟某认为陈某的退款理由不实,遂将陈某告上法庭,要求其返还已退款项及其他费用损失。
法院经审理认为,陈某主张钟某出售的洗衣机罩布厚度不够,但无充分证据证明,不予采信,其反映的无防雨帘问题,因其下单产品并非防雨帘款式,该退款理由亦与事实不符。
因此,法院认为陈某依据不实理由取得平台退款,违背了诚信原则,判决陈某需向商家钟某返还已退货款20元。
对于商家主张的其他费用损失,因缺乏证据证明应由陈某承担,法院予以驳回。
事实上,自淘宝、京东、抖音、快手等电商平台纷纷加入了“仅退款”行列,部分消费者就开始利用漏洞薅商家羊毛,不少商家也是深受其害。
不过今年7月底,淘宝宣布开始对“仅退款”进行优化,拼多多等也开始采取措施,旨在均衡商家与消费者双方的利益。